Quy trình cung cấp dịch vụ thông thường gồm: tiếp nhận nhu cầu; tư vấn mẫu lịch và báo giá; xác nhận đơn hàng và điều kiện thanh toán; thiết kế hoặc chèn logo, duyệt mẫu khi cần; tiến hành in ấn, gia công, đóng cuốn; kiểm tra chất lượng, đóng gói, giao nhận và hoàn tất thanh toán. Các bước có thể được điều chỉnh tùy theo loại lịch và thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian hoàn thành sản xuất được xác nhận theo từng đơn; khách hàng nên đặt hàng sớm trước mùa cao điểm Tết để chủ động tiến độ. Sau khi hoàn tất, sản phẩm có thể được bàn giao trực tiếp tại nhà xưởng hoặc vận chuyển đến địa chỉ đã thống nhất. Thời gian giao hàng dự kiến 1–2 ngày làm việc đối với nội thành TP.HCM và 2–5 ngày làm việc đối với ngoại thành, tỉnh thành khác, tính từ khi sản phẩm đã in xong; thời gian thực tế phụ thuộc địa chỉ và hình thức vận chuyển.
Khách hàng vui lòng kiểm tra mẫu lịch, quy cách, số lượng và tình trạng sản phẩm khi nhận. Các trường hợp được xem xét đổi trả gồm lỗi kỹ thuật do nhà in, lỗi đóng cuốn, thiếu tờ, giao sai mẫu/quy cách/số lượng đã xác nhận hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng cần thông báo kèm hình ảnh để công ty kiểm tra và phối hợp giải quyết.
Khách hàng có thể đề nghị hủy hoặc chấm dứt dịch vụ qua kênh liên hệ chính thức. Nếu đơn hàng đã phát sinh công việc thiết kế, in logo, chuẩn bị vật tư, in ấn hoặc gia công, việc đối soát và hoàn trả phần thanh toán (nếu có) sẽ căn cứ vào phần việc đã thực hiện, lỗi của các bên, thỏa thuận đơn hàng và quy định pháp luật; không áp dụng một tỷ lệ khấu trừ chung khi chưa có thỏa thuận.
Trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của Lịch Xuân Phương Nam, công ty ưu tiên đổi sản phẩm, khắc phục hoặc in lại; nếu không thể tái sản xuất, việc hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận phù hợp và công ty chịu chi phí phát sinh đối với lỗi của mình. Đối với lịch in logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu, việc đổi trả chỉ áp dụng khi sản phẩm sai khác so với mẫu đã được hai bên duyệt.
